Anzeigendetails
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Beschreibung
title: der urlaubsplanung
planung der (technischen) trainings für die mitarbeiter
unterstützung der mitarbeiter bei eskalationsverfahren und aktives eskalationsmanagement
besprechung und weiterentwicklung der performance innerhalb des teams
zeitnahe kommunikation und information zu fachlichen wie organisatorischen gegebenheiten
aktive mitarbeit an der erreichung der technical support performance und \"best of breed\"-zielen
abgeschlossenes it-technisches hochschulstudium oder vergleichbare ausblidung
mindestens 5 jahre erfahrung in der technischen client-/server-/storage-umgebung
mindestens 2 jahre erfahrung in der führung und im coaching von mitarbeitern im technischen support
erwiesene produktkenntnisse im hardware-/netzwerk-/storage- und server-beriech
kommuinkative fähigkeiten, überzeugende gesprächsführung und organisationsfähigkeit
offneheit, teamfähigkeit und leistungsbreeitschaft
sher gute deustch- und englischeknntnisse in wort und schirft, flexibilität.-ausbildung, effiizenz und mitarbeiteruzfriedenheit
koordination der arbeitszeiten/ anwesenheiten einschl, -führung, teamleiter technischer support (m/w)
location: deu-halle
jobtitel: teamleiter technical support (m/w)
abteilung: global support services gss
berichtet an: technical support manager
standort: halle/saale
übergreifendes ziel der stelle:
der teamleader trägt die verantwortung für das erreichen der maximalen kundenzufriedenheit durch die sicherung der optimalen arbeitsfähigkeit des technical support teams
spezielle aufgaben und ziele:
verantwortlich für einen optimalen service-level am telefon und optimierung der im
team angewandten arbeits- und abstimmungsverfahren
mitarbeiterplanung, -kontrolle und -motivation zur steigerung der
produktivität.
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