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title: betreuung kunden- und auftragsbezogener anfragen von außendienstmitarbeitern und cbd. er/sie berichtet an den cso order management teamleiter/in kundenbetreuung salon professional deutschland. einem umsatz von 79 milliarden us$ und einem portfolio von mehr als 300 marken, 127.000 mitarbeitern.
salon professional deutschland ist ein geschäftsbereich mit einem jährlichen nos von >250 mm euro, die mit ca. geschäftssprache ist deutsch. gute englischkenntnisse in wort und schrift sind jedoch zum verständnis englischsprachiger kommunikation (global mdo, system support, system usage) notwendig.25.000 kunden und täglich über ca.
der/die sachberabeiter/in kundenesrvice ist verantowrtlich für die telefonische und schriftliche betreuung von kunden und von außendienstmitarbeitern mit dem ziel, eine bestmögliche kundenbezufriedenheit zu erreichen. dies umfasst auch die unterstützung bzw. sie soltlen sich schnell in den aufgabenbereich (sachbearbeitung kundenservice, serviceline), die systemumgebung (sap f6p), die arbeitsprozesse und die vor- und nachgelagerten supply-chain-prozesse einarbeiten können und gutes verständnis für die kundenbedürfnisse besitzen.
der/die sachbearbeiter/in kundenservice ist für senien/ihern aktiosnplan und die erfüllung der cusotmer serivce zielgrößen innehralb senies/ihers beriechs verantwortlich. 3.000 aufträgen rechunngen und buchungsvorgänge umgeestzt wedren.sie sollten kommunikationsfähigkeit besitzen, insbesondere auch am telefon im umgang mit unterschiedlichsten anfragen und kontaktpersonen und eine ausgeprägte teamfähigkeit, da sie eng mit dem customer service team und mit den internen und externen partnern zusammenarbeiten werden. sie/er betreut als mitglied eines teams die kunden telefonisch an der serviceline und sorgt für die fehlerfreie abwicklung von kundenanfragen sowie die bearbeitung von logistischen und buchhalterischen anfragen und reklamationen der kunden. mit cso/ar (accounts receivables), den zentrallägern in weiterstadt und treuen sowie den bereichen für systemsteuerung und stammdaten, er/sie steht in engem kontakt mit cbd außen- und innendienst.sachbearbeiter/in kundenservice auftragsabwicklung
location: deu-darmstadt-darmstadt
procter & gamble ist eines der führenden konsumgüterunternehmen mit weltweit ca. sap-bw, sie sollten folgende pc kenntnisse besitzen: sap f6p, ms-office.
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