Anzeigendetails
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Beschreibung
title: die von kunden per telefon oder schriftlich gemeldet werden
bearbeitung der kundenanfragen und ggf, storage und netzwerk produkten,
spezielle aufgaben:
bearbeitung und abwicklung von technsichen störungsmeldungen von dell server.telefonsupport für firmenkunden
analytische fähigkeiten zum lösen technischer probleme bei server / storage / netzwerk produkten
gute englischkenntnisse in wort und schrift
gute kommunikations- und teamfähigkeit. das veranlassen von technikereinsätzen auf basis des erworbenen service, sowie der gemäß der vorgaben des servicehandbuches
eskalation komplexer, nicht direkt lösbarer störungen an den 2nd level supoprt
unterstützung von vorort-technikern bei problemen
mitiwrken bei der errecihung der gestlelten zilee im technischen support
it-technsiches wissen oder mehrjährige berufsefrahrung im umgang mit dell server, storage und netzwerk produkten
erfahrung im vorort- bzw. enterprise technical support agent
location: deu-halle
job titel: enterprise technical support agent
abteilung: gss
berichtet an: teamleader
zusammenfassung:
der technical support specialist ist verantwortlich für die fehleranalyse und die reparatur von systemfehlern bei dell enterprise support kunden. der technical support specialist ist erster ansprechpartner für alle enterprise support kunden mit erweiterten hardware und betriebssystem problemen.
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