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Beschreibung
das original bcg ist die weltweit führende strategieberatung. aus dem hardware-, klassifikation und bearbeitung von fragen, per e-mail oder am telefon, software- und netzwerkbereich
erster ansprechpartner für die mitarbeiter über telefon und e-mail soiwe persönlich vor ort
bearbeitung der serviceanfragen je nach schwierigkeitsgrad bzw, problemen und störungen, entweder persönlich, möchten auch sie teil dieses einzigartigen
teams werden? dann bewerben sie sich als
it specialist – service desk – (w/m)
in unserem lokalen it-team für unser münchner büro
ihre aufgaben
qualifizierte annahme.vertrauen und identifikation mit
der eigenen arbeit, höchstleistungen, für die
es gute gründe gibt: respekt.weiterleitung von aufträgen an die entsprechenden kollegen aus dem 2nd- und 3rd-level-support
priorisierung, klassifizierung und dokumentation der anfragen im trouble-ticketing-system
aufarbeitung der gemeldeten anfragen, fehler und probleme für den 2nd level
steuerung und koordination der tickets einschließlich der sicherstellung der servicequalität
unsere anforderungen
abgeschlossene kaufmännische oder it-spezifische ausbildung sowie erste berufserfahrung in eienm serviceorientierten it-bereich (gern aus einem stark dienstleistungsgeprägten unternehmensumfeld, aus der hotellerie oder aus einem call-center)
sher gute deutsch- und englischkenntnisse in wort und schrift
überdurchschnittlich hohes maß an service- und dienstleistungsorientierung (\"geht nicht, gibt\'s nicht\"-mentalität)
gtue kommunikationsfähigkeiten und pragmtaische lösungsorientierung
exzellentes koordiantions-, organiastions- und improvisaitonstalent
sehr hohe flexibilität, belastabrkeit und zuverlässigkeit
hhoes maß an motiavtion und engaegment sowie eigenintiiative und -verantowrtung mit einem hoehn qualitätsanspruch
grundelgende kennntisse der microsoft-standardsoftware sowie der gängigen standardhardware, idealerweise erfahrung im umgang mit einem trouble-ticketing-system
sie freuen sich darauf, in einem professionellen und dynami-
schen unternehmensumfeld zu arbeiten, und bewahren auch in
arbeitsintensiven phasen einen kühlen kopf? dann freuen wir
uns auf ihre vollständige bewerbung unter angabe ihrer
gehaltsvorstellung und ihres angestrebten eintrittstermins:
doris schott, the boston consulting group gmbh
ludwigstraße 21, 80539 münchen
e-mail: adminrecruiting@bcg.com, www.bcg.de
it-spezialist it-spezialistin it-experte it-expertin fachinformatiker fachinformatikerin anwendungsentwicklung systemintegration informatikauffrau informatikkaufmann it-systemelektroniker it-systemelektronikerin it-systemkaufmann it-systemkauffrau quereinsteiger informationstechnik technischer kundendienst kundenanfragen it-lösung first-level-support customer support technical support it-support it-service it-dienstleistung callcenter helpdesk tts trouble-ticket-system help-desk-system unternehmensberatung bayern münchen 80539 ax16214by.
wir arbeiten seit über 40 jahren für internationale spitzenunter-
nehmen – mit 74 büros in 42 ländern.
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Benutzer: Anonym
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