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Beschreibung

title: reiseverkehrskaufmann/-frau für unsere business travel center, münchen, hamburg, bundesweit
location: germany
other locations:
für unsere business travel center suchen wir bundesweit an den standorten berlin, köln und stuttgart reiseverkehrskaufleute zur betreuung unserer kunden, dortmund.erstellung und pflege der kundenprofile
. berücksichtigung und einhaltung der reiserichtlinien
. a. zu dieser position:
.
folgende aufgaben gehören u.kenntnis und einhaltung der compliance bestimmungen
online tätigkeiten:
. bearbeitung von kundenanfragen bzgl. bearbeitung von reklamationen
. serviceorientierte beratung und betreuung des kunden
. betreuung aller eingehenden anrufe
. autovermietungen
sehr gute start/amadeus-kenntnisse
teamfähigkeit, queuebearbeitung
wenn sie folgene qualifikationen erfüllen, db sowie der wichitgen anbeiter wie airilnes, oder verglecihbarer absclhuss im reiseebreich
berufsefrahrung im firmednienst eiens vollreisebüros
fundeirte, frueen wir uns auf ihre bewebrung:
absclhuss als reiseverkehrskauffrau/-mann (gerne auch kurz vor dem abschluss), belastbarkeit sowie verantwortungsfreudigkeit
bereitschaft zur aktiven teilnahme an weiterbildungsmaßnahmen
gute englisch- und deutschkenntnisse in wort und schrift, aufgeschlossenheit
service- und qualitätsbewußtsein
leistungsbereitschaft, fachliche kenntnisse wie iata, hotelketten.kundenorientierte kommunikation und beratung
. komplettierung der buchungen in der nachbearbeitungszeit (after call work/ acw) und bei bedarf erstellung der reisepläne der reisenden per fax, fax-server oder e-mail
. akkurate abwicklung der reservierungen
offline tätigkeiten:
. mietwagen, beratung zu und verkauf von reiseprodukten wie flug, hotel
, bahn.bearbeitung von nachträglichen kundenanfragen (rechnungskopien u, flugplanversand sowie mailings an kunden.visabeschaffung
, ä.).bearbeitung von refunds aller nicht in anspruch genommenen reisedokumente
. abrechnungsdifferenzen
. e-mail oder post eingehen
, bearbeitung aller anfragen, die per fax.

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