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Beschreibung
job title: h. bei fragen konstruktive hilfestellung geben und die proezsse zielorientiert steuern. prüfung der richtigkeit der reklamations-/gutschriftenbearbeitung
. dies erfordert zum einen sehr gute produkt- und materialkenntnisse, technisches verständnis und hohe qualitäts- sowie prozessorientierung. optimierung der zusammnearbeit des customer service mit anderen abteilungen und ausländischen niederlassungen
. ferner besitzen sie einfühlungsvermögen und haben die fähigkeit, auch in schwierigen situationen konstruktive lösungsansätze zu finden und umzusetzen.
ihre aufgaben bestehen in der
. planung und durchführung von schulungen
. lieferpünktlichkeit, etc, führen von vorgegebenen statistiken (teamumsätze.mangaer customer service (w/m)
function: customer service & support
business unit: retail branding and information solutions europe
company: avery dennison central europe
avery dennison region: eu - europe
country: germany
city: sprockhoevel
key job responsibilities: was erwartet sie bei uns?
ihre aufgabe besteht in der betreuung des customer service teams, sowie der kudnen von der auftragserteilung bis zur auslieferung der spezifischen etiketten. erstellen von berihcten und entscheidunsggrundlagen für die geschäftsführung
. effizienstseigerung ducrh verbesserung abteilunsginterner und -übergreifender prozesse.
phyiscal work loctaion: sprockhövel. stärkung des ansheens und des bekannthietsgrades der unternehemnsgruppe bei den kunden
. )
. zusammenarbeit mit dem stcok conrtol manager bei der reguleirung von lagerbeständen und dem ababu von altlagerbeständen
. zum anderen erfordert es ziel- und aufgabenorientiertes handeln, strukturiertes vorgehen und die fähigkeit mitarbeiter zu motivieren. sie bringen fundiertes fachwissen mit wie sehr gute kenntnisse zu produkten, materialien und prozessen sowie herstellungsverfahren. sie überzeugen durch kommunikationsstärke in englisch und deutsch verbunden mit einem sicheren auftreten und überzeugungskraft. indem sie ihre fähigkeiten wie kundenorientierung, zielorientierung (systematisches und strukturiertes vorgehen), teamfähigkeit und flexibilität optimal einsetzen, verhandlungsgeschick lernbereitschaft (kontinuierlicher ausbau der produkt- und materialkenntnisse), sie können fachlich kompetent beraten.festigung der bezugstreue der kunden
. den ihnen zugeordneten fachmitarbeiterinnen gewährleisten sie eine umfassende unterstützung bei der erfüllung ihres aufgabenbereiches, d.im fordergrund steht zudem servicegedanke zum kunden.
. reduzierung der gutschriftenanzahl durch fehlerminimierung des eigenen teams
position requirements: was erwarten wir von ihnen?
sie haben eine abgeschlossene kaufmännische ausbildung und/oder betriebswirtschaftlichen studienabschluss und suchen nun nach mehrjähiger berufserfahrung, vorzugsweise in der telefonischen kundenbetreuung, eine neue herausforderung. organisation und weiterentwicklung des custumer service teams
, führung.
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