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Standort:
Beschreibung
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stellenbeschreibung:
für die zu besetzende position hat der servicegedanke höchste priorität bei der ausführung aller aufgeführten tätigkeiten, der wiederum umsetzerlöse von ameircan experss und mts fördert. berater (m/w) unserer exklusiven privatkunden im bereich evnet/lifetsyle, frankfurt
location: germany-hessen-frankfurt am main-frankfurt am main
other locations:
für unsere abteilung membership travel service suchen wir einen/eine \"mts representative event/lifestyle\". verakuf und verwaltung von großkontingenten im event-, erforderlich machen
einkauf, sport- und ticketbereich
umgehende bearbietung eventueller zusatzleistungen wie z.b. tischreservierungen, blumenbestellungen, stadtführungen (tourguide) etc, reservierung von luxusfahrzeugen, limousinen- und helikoptertransfer, chauffeur service, privat- und yachtcharter.der mitarbeiter verschafft damit den kunden einen attraktiven mehrwert und baut langfristige kundenbeziehungen auf.theaterkarten, kreative und selbständige bearbeitung/recherche der kundenwünsche unetr nutzung weltweiter anbieter und allen zur verfügung stehenden systemen (internet, medien)
fachgerechtes erstellen schriftlicher und telefonischer angebote
eigenverantwortliche besorgung und abwicklung von karten, b. shows, sportveranstaltungen oder special evnets) unter optimaler nutzung der zur verfügung stehenden systeme (amadeus vista, cicare, word, excel, internet, x-tool, psp, lotus notes, intranet)
schnelle, agenturen etc, die nicht über unsere systeme buchbar sind und kontakte zu veranstaltern.
hauptuafgaben:
entgegnenahme von deustch- und englischpsrachigen anfargen aus den berecihen event und lifestyle soiwe deern bearbeitung unter beacthung unsrees hoehn servicenaspruchs für die american express premiukmunden
bertaung und aktvier verkauf von events (z.ms-office, nutzung von datenbanken sowie internetsuchseiten
effektives zeitmanagement: anrufe und anfragen von kunden sind nach prioritäten zu ordnen und unverzüglich sowie effektiv zu bearbeiten
sehr gutes, lösungsorientiertes service- und arbeitsverhalten
kenntnisse im aufbau von kundenbeziehungen durch ein überzeugendes und sicheres auftreten
verkaufstalent: verkauf von lösungen, 3-jährigen berufserfahrung
ausgeprägte kommunikationsfähigkeiten, das eigene wissen auf dem neusten stand zu halten und informationen zwecks erfüllung der kundenanforderungen zusammenzustellen
effektive zusammenarbeit innerhalb des teams und pro-aktive unterstützung anderer
flexibles organisieren und setzen von prioritäten
gute englischkenntnisse in wort und schrift
bereitschaft zur schichtarbeit, die mit der marke im einklang stehen
bereitschaft, insbesondere bei der nutzung von telefon und e-mail
ausgeprägte edv-kenntnisse.
anforderungsprofil:
abgeschlossene kaufmännische berufsausbildung und/oder vergleichbare erfahrung in der vermittlung von sport-, kultur- und musikveranstaltungen und einer mind. sowie kommunikation mit unseren zuständigen vertragspartnern
dokumentation aller vorgänge in den vorhandenen systemen
telefonische entgegennahme und umgehende bearbeitung von kundenreklamationen
cross selling hinsichtlich weiterer produkte aus den bereichen travel, lifestyle
recherche und anbindung neuer effektiver leistungsträger für den lifestyle bereich
unterstützung bei outbound projekten
daten- und kundenprofilpflege unter beachtung der datenschutzregeln.der stelleninhaber erbringt kundenorientierte dienstleistungen für den kartenkunden, die für diesen ein \"aha\"-erlebnis darstellen. diese position ist für ein jahr befristet zu besetzen.
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