Anzeigendetails
Standort:
Beschreibung
title: 2-3 jahre berufserfahrung im it-technischen vorort- bzw. technical support specialist client pro support
location: deu-halle
jobtitel: technical specialist client pro support
abteilung: dell services (gss)
berichtet an: teamleader gss
spezielle aufgaben:
bearbeitung und abwicklung von technischen störungsmeldungen bei dell clientprodukten die von kunden per telefon oder schriftlich gemeldet werden
bearbeitung der kundenanfragen und ggf. das veranlassen von technikereinsätzen auf basis des erwobrenen
sevrice, soiwe der richtilnien im serviceahndbuch
eskaaltion komplxeerer, nicht direkt lösbarer störungen an den 2nd level support
unterstützen von vorort-technikern bei problemen, sowie das veranlassen von folge-calls
mitwirken beim erreichen der emea-weiten zielsetzungen
it-technische ausbildung im client/-netzwerk-/server- und storage umfeld oder abgeschlossenes hochschulstudium (inf)
mind. telefonsupport für firmenkunden
erwiesene produktkenntnisse der hard- und software im client-/netzwerk-/storage- und server-bereich
gute kommunikationsfähigkeit.
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