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Beschreibung
title: unter berücksichtigung unserer hohen servicestandards eine sowohl für den kudnen wie auch für american express gute lösung zu erarbeiten, der schwerpunkt der aufgabe liegt darin.
zu ihren aufgaben gehören:
proaktive zusammenstellung finanzieller kundendaten und erwartungen an das ausgabenverhalten; service-orientierte telefongespräche, um sich ein verständnis für die finanziellen regelungen und anforderungen des kudnen zu verschaffen; abwägung der kundenwünsche unter berücksichtigung der risikorichtlinien
management des ausgabenrahmens und der risikoanalyse des kunden; unterstützung des kunden bei der einrichtung seines gewünschten ausgabevolumen, genehmigungsvorbereitung und -einholung
einfordern überfälliger salden und management der künftigen ausgabenerwartungen; kundenkontaktierung und sicherstellung des ausgleichs überfälliger zahlungsverpflichtungen.
der stelleninhaber ist für die risikobweertung der ausgaben unserer top spender sowie für die tägliche durchführung der damit täglich verbudnenen risikomanagmeentaufgaben bei kunden mit hoehm umsatzovlumen verantowrtlich. kundenbtereuuer (m/w) risikobewertung krediktarten für exklsuive kunden, franfkurt am main
loctaion: geramny-hessen-frankfurt am main-frankfurt am main
other locations:
für unsere abteilung risikomanagement suchen wir ab oktober 2011 einen kundenbetreuuer (m/w) risikobewertung kreditkarten für exklusive kunden, zunächst befristet auf zwei jahre.
erforderliche qualifikationen:
abgeschlossene kaufmännische berufsausbildung sowie berufserfahrung
erfahrung im bereich customer service / call center
fähigkeit, durch einsatz von verhandlungstechniken und techniken des beziehungsmanagements win-win-ergebnisse zu erzielen
gute kommunikationsfähigkeit und feingefühl im umgang mit kunden
beharrlichkeit und zielorientierung
sehr gute kommunikationsfähigkeiten sowie fähigkeit zum umgang mit vermögenden kunden, um hervorragenden service zu leisten
verständnis für richtlinien zum risikomanagement und von risikogrundsätzen wünschenswert
sehr gute deutsch- und englisch-kenntnisse.
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